A transformação digital chegou com força ao mercado imobiliário, mas ainda enfrenta barreiras culturais e emocionais no Brasil. De acordo com uma pesquisa feita pela Loft em parceria com a Offerwise, apenas 11% dos brasileiros se dizem dispostos a comprar ou alugar um imóvel de forma 100% digital, sem visitas presenciais ou contato direto com o imóvel.
Mesmo em um cenário onde o comércio eletrônico alcançou a marca de R$ 200 bilhões em vendas em 2024, o setor imobiliário ainda exige vínculo de confiança e contato humano para que a jornada de compra se concretize. A tradição de visitas presenciais, o receio de fraudes e o valor emocional atribuído à moradia continuam sendo fatores decisivos na escolha.
Para corretores e imobiliárias, isso significa que a digitalização não elimina o papel humano — apenas muda sua forma de atuação.
O que isso significa para corretores e imobiliárias?
✔️ 1. O futuro é híbrido — e quem une tecnologia e relacionamento vence
Os brasileiros ainda não estão prontos para abrir mão completamente da visita ao imóvel ou do contato com o corretor. Por isso:
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O digital deve facilitar, mas não substituir;
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A tecnologia deve informar, mas a confiança ainda fecha o negócio;
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O corretor continua sendo essencial como guia, consultor e facilitador.
💡 Sua função agora é criar um ambiente digital com toque humano.
✔️ 2. A credibilidade digital é o novo cartão de visita
Clientes podem até não querer finalizar tudo online, mas começam a busca no digital. Por isso:
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Se seu site é desatualizado, você perde autoridade;
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Se seus vídeos são amadores, você perde impacto;
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Se sua comunicação não inspira confiança, o cliente desiste.
💡 O corretor que quiser competir nesse cenário precisa ser digitalmente profissional.
✔️ 3. A experiência online precisa ser envolvente — e segura
Uma boa apresentação digital do imóvel precisa:
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Reduzir dúvidas;
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Criar desejo;
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Transmitir segurança jurídica e técnica.
💡 Isso exige mais do que fotos: exige narrativa, ambientação e clareza.
Estratégias práticas para corretores e imobiliárias
✅ Crie um funil de venda digital com toque humano
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Use vídeos personalizados (gravados para o cliente);
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Envie mensagens consultivas, não só “catálogos”;
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Faça lives ou atendimentos por videochamada para tirar dúvidas ao vivo.
💡 Isso aproxima, gera confiança e reduz a sensação de “risco”.
✅ Use a tecnologia para encurtar a jornada — mas não eliminar etapas
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Tour virtual 360°;
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Assinatura digital de propostas;
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Pré-análise de crédito online;
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Simuladores e plataformas integradas.
💡 Tudo isso prepara o cliente para a visita final mais decisiva.
✅ Ofereça provas de confiança digital
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Depoimentos de clientes;
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Cases reais de compra online assistida;
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Selos de segurança e parcerias reconhecidas.
💡 Você vende confiança antes de vender qualquer imóvel.
Conclusão: A Compra de Imóveis Está se Digitalizando — Mas o Relacionamento Continua no Centro
O mercado brasileiro ainda não está totalmente pronto para a compra 100% online — mas está caminhando para isso. Corretores e imobiliárias que se anteciparem, construindo experiências híbridas bem estruturadas, sairão na frente.
O segredo é unir tecnologia com proximidade, automação com personalização, e dados com empatia. Quem souber equilibrar esses pilares será o profissional mais procurado nos próximos anos.
Fonte: O que os brasileiros pensam sobre comprar um imóvel de forma 100% online – VEJA
